수도관 동파됐을 때 가장 먼저 볼 것은 “지금 물이 새느냐”예요. 물이 새면 녹이는 것보다 잠그는 게 먼저고, 새지 않으면 언 곳을 천천히 녹이면 돼요.
이 글은 이미 얼었거나 터진 뒤의 순서를 다뤄요. 겨울이 오기 전 보온 방법은 수도계량기 동파 예방법에 따로 정리해 뒀어요. 수리비는 계량기와 집 안 배관의 기준이 달라서 나눠서 볼게요.
물이 새면 먼저 계량기함 밸브 등 급수 차단 장치를 잠가 누수를 막고, 얼기만 했다면 미지근한 물이나 따뜻한 물수건으로 서서히 녹여요. 계량기가 깨졌다면 관할 수도사업소에 신고하고, 집 안 배관 파손은 따로 수리 견적을 받아야 해요.
- 물이 새면 해빙보다 급수 차단이 먼저예요
- 얼기만 했다면 미지근한 물·따뜻한 물수건으로 천천히 녹여요
- 뜨거운 물이나 토치 같은 불은 피해요 (부산은 40℃ 이상 물은 계량기가 고장 날 수 있다고 안내)
- 계량기 유리가 깨졌다면 관할 수도사업소 신고 대상이에요. 서울은 120·관할 수도사업소 등으로 신고하도록 안내해요
- 계량기 교체비를 누가 내는지는 지자체와 동파 원인에 따라 달라요
- 집 안 배관 수리비는 전국 공통 정액이 없어요. 작업 범위별 현장 견적이에요
- 물이 샜다면 늘어난 수도요금도 따로 확인해요
| 증상 | 가장 먼저 할 일 | 다음 행동 | 연락할 곳 |
|---|---|---|---|
| 물이 안 나오고 새는 곳은 없음 | 계량기함·드러난 배관 상태 확인 | 미지근한 물·따뜻한 물수건으로 천천히 해빙 | 계속 안 나오면 관할 수도사업소 |
| 계량기 유리가 깨지거나 부풀어 있음 | 계량기함 밸브 잠그기 | 계량기는 직접 뜯지 않기 | 관할 수도사업소 신고 |
| 계량기 뒤 집 안 배관이 갈라져 물이 샘 | 밸브로 급수 차단 | 고인 물을 닦아 번지지 않게 | 설비 수리업체 견적 |
| 어디서 새는지 모름 | 밸브로 급수 차단 | 수도꼭지를 모두 잠그고 계량기 별침이 도는지 확인 | 판단이 안 되면 수도사업소 먼저 |
증상이 겹치면 물 차단을 가장 먼저 해요.
배관이 터져 물이 한동안 샜다면, 계량기를 지나 집 안에서 샌 물은 사용량에 함께 잡힐 수 있어요. 이번 달 요금이 얼마나 늘지 미리 계산해 두면 고지서를 받고 덜 놀라요.
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수도요금 계산기
동파 후 물이 샜다면, 늘어난 사용량을 넣어 이번 달 수도요금이 얼마나 오를지 확인해보세요
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수도관 동파됐을 때 가장 먼저 할 응급조치 4단계
순서는 누수 확인 → 급수 차단 → 천천히 해빙 → 신고·견적이에요. 물이 새지 않는다면 2단계는 건너뛰어도 돼요.
- 누수 확인 — 계량기함을 열어 유리가 깨졌는지, 부풀었는지, 주변에 물이 고였는지 봐요
- 급수 차단 — 물이 새면 계량기함 밸브 등으로 물부터 잠가요
- 천천히 해빙 — 새는 곳 없이 얼기만 했다면 미지근한 물이나 따뜻한 물수건으로 녹여요
- 신고·견적 — 계량기 파손은 수도사업소에 신고하고, 집 안 배관은 수리 견적을 받아요
물이 새는 경우
물이 새면 해빙보다 급수 차단이 먼저예요. 부산광역시 상수도사업본부는 계량기 유리가 깨지면 보호통 안 밸브를 잠그고 신고하라고 안내해요(2018년 11월 게시·2026년 9월 재확인, 안내는 바뀔 수 있어요).
물을 잠근 뒤에는 고인 물을 닦아 아래층이나 옆 공간으로 번지지 않게 해요. 이미 갈라진 배관은 억지로 녹이기보다 수리가 먼저예요.
어디서 새는지 안 보인다면 집 안 수도꼭지를 모두 잠그고 계량기를 보세요. 서울 아리수 사이버고객센터는 수도를 쓰지 않는데도 계량기의 붉은 별침이 돌면 누수라고 안내해요(2026년 9월 확인).
물이 안 나오기만 하는 경우
물이 안 나오는데 새는 곳이 없다면 “동결”일 수 있어요. 관이 얼어 막혔을 뿐 아직 깨지지는 않은 상태예요.
이때는 언 곳을 천천히 녹이면 돼요. 다만 녹는 도중에 물이 새기 시작하면 그때 바로 밸브를 잠가요.
📰이어서 보면 좋은 글수도계량기 동파 예방법 — 3분 보온·열선 전기세·교체비용→얼어 있는 수도관은 어떻게 녹여야 하나
미지근한 물과 따뜻한 물수건으로 천천히
서울·부산·인천 상수도 안내는 공통으로 천천히 녹이라고 해요. 미지근한 물을 조금씩 붓거나, 따뜻한 물수건으로 감싸는 방식이에요.
다만 권하는 물 온도는 지역마다 달라요. 아래 표처럼 지자체 안내가 서로 조금씩 다르니, 우리 지역 안내가 따로 있다면 그쪽을 따르세요.
| 지역 | 해빙 안내 내용 | 기준 |
|---|---|---|
| 서울시 | 계량기가 얼면 서서히 녹여 열 손상이 가지 않게 하기 | 2024.12 안내 |
| 부산광역시 상수도사업본부 | 헤어드라이어 또는 40℃ 이하 따뜻한 물로 서서히 녹이기 · 40℃ 이상 뜨거운 물은 계량기 고장 우려 | 2026.9 재확인 |
| 인천광역시 | 따뜻한 물수건(50~60℃)으로 계량기·수도관 주위를 골고루 녹이기 · 토치·헤어드라이어 같은 화기는 화재·계량기 파손 위험 주의 | 2020.12 게시 · 2026.9 재확인 |
서울 2024년 12월 안내, 부산·인천 게시물은 2026년 9월 재확인 기준이에요. 지자체 안내는 바뀔 수 있어요.
뜨거운 물과 불은 피해요
뜨거운 물을 한 번에 부으면 빨리 녹을 것 같지만, 부산은 40℃ 이상 물을 쓰면 계량기가 고장 날 수 있다고 안내해요. 토치처럼 불을 직접 대는 방법은 화재 위험이 있어 쓰지 않아요.
헤어드라이어는 지역 안내가 엇갈려요. 부산은 드라이어로 녹이는 방법도 안내하지만, 인천은 토치·헤어드라이어 같은 화기는 화재와 계량기 파손 위험이 있으니 주의하라고 해요. 그래서 따뜻한 물수건을 먼저 써보길 권해요.
“뜨거운 물을 부으면 빨리 녹는다“고 생각하기 쉽지만, 부산은 40℃ 이상 물이 계량기를 고장 낼 수 있다고 안내해요. 인천이 말하는 50~60℃는 붓는 물이 아니라 감싸는 물수건 온도예요. 전국 공통 온도는 없으니 물을 부을 때는 미지근한 물부터 조금씩 쓰세요.
수도계량기까지 깨졌다면 어디에 신고하나
계량기는 수도사업소에 신고해요
계량기 유리가 깨졌거나 부풀었다면 밸브를 잠근 뒤 관할 수도사업소에 신고해요. 부산은 국번 없이 120, 인천은 120이나 관할 수도사업소로 신고하도록 안내해요(2026년 9월 확인).
서울은 120다산콜센터, 관할 수도사업소, 아리수 사이버고객센터, 카카오톡 상수도 민원 챗봇 ‘아리수톡’으로 신고할 수 있어요(서울시 동파 예방·신고 안내 2024년 12월, 2026년 1월 동파 경계 안내 기준, 신고 창구는 바뀔 수 있어요).
서울은 일 최저기온 영하 10℃ 이하가 이틀 이상 이어질 때 ‘동파 경계’를 발령하고, 이때부터 24시간 동파대책 상황실을 운영해요(2026년 1월 1일 발령 안내 기준). 인천상수도사업본부는 동파 신고가 몰리면 처리가 늦어질 수 있다고 안내하니, 물이 새면 신고와 별개로 밸브부터 잠가 두세요(2026년 9월 확인).
계량기를 직접 뜯어 바꾸지는 마세요. 지자체 안내도 직접 교체가 아니라 신고를 먼저 하라고 해요.
사설 업체를 불러야 하는 경우
계량기 뒤쪽, 집 안으로 이어진 배관이 터졌다면 수도사업소가 아니라 사설 설비업체에 맡기는 경우가 많아요. 어느 쪽 영역인지 헷갈리면 신고할 때 파손 위치를 말하고 물어보세요.
아파트·빌라라면 공용 배관 문제일 수도 있으니 관리사무소에도 함께 알려두세요.
- 지금 물이 새고 있는지 확인
- 새고 있다면 밸브를 잠가 누수가 멈췄는지 확인
- 계량기 유리가 깨졌거나 부풀었는지 확인
- 문제가 계량기인지, 계량기 뒤 집 안 배관인지 구분
- 계량기 파손이면 관할 수도사업소에 신고
- 사설 공사 전 작업 범위와 총액 견적 받기
- 수리 전·후 사진과 영수증 남기기
수도관 동파 수리비는 얼마인가 — 계량기와 배관을 나눠요
수리비는 한 가지 금액으로 말할 수 없어요. 고장 난 곳이 계량기인지, 집 안 배관인지에 따라 누가 처리하고 누가 내는지부터 달라요.
계량기 교체비는 지역과 원인에 따라 달라요
서울특별시 수도 조례 제42조는 자연재해로 계량기가 동파되면 시가 부담해 수리·설치한다고 정하고 있어요. 다만 보온조치를 하지 않았거나 계량기 보호통이 훼손·노출·이탈되는 등 관리에 문제가 있으면 예외로 둬요(국가법령정보센터 서울특별시 수도 조례, 2026년 9월 15일 확인).
이건 서울 조례예요. 다른 지역은 그 지역 수도조례를 따르기 때문에, 같은 동파라도 부담 기준이 다를 수 있어요. 예외에 해당하면 본인이 부담하게 될 수 있어요.
집 안 배관 수리비는 현장 견적이에요
집 안 배관은 전국 공통으로 정해진 금액이 없어요. 얼기만 해서 녹이면 되는지, 갈라진 부분을 바꿔야 하는지에 따라 작업이 달라져요.
배관 길이와 재질, 밖으로 드러난 배관인지에 따라서도 견적이 바뀌어요.
벽·바닥을 뜯어야 하면 공사가 더해져요
벽이나 바닥 안에 묻힌 배관이 터졌다면 철거와 복구 작업이 더해져 견적이 커질 수 있어요. 공사 전에 작업 범위와 총액을 따로 적어 달라고 요청해두세요.
| 고장 위치 | 처리 주체 | 비용 기준 | 확인할 것 |
|---|---|---|---|
| 수도계량기 | 관할 수도사업소 | 지역 수도조례·동파 원인에 따라 부담 여부 다름 | 보온조치·보호통 상태 |
| 계량기 뒤 드러난 배관 | 사설 설비업체 등 | 해빙·교체 범위별 현장 견적 | 해빙만인지, 교체인지 |
| 벽·바닥 속 배관 | 사설 설비업체 등 | 철거·복구 공정이 더해져 견적 변동 | 철거·복구 포함 총액 |
| 누수로 늘어난 수도요금 | 관할 수도사업소 | 감면 제도 여부가 지역마다 다름 | 우리 지역 감면 조건 |
2026년 9월 15일 기준이에요. 지역 조례와 제도는 바뀔 수 있어요.
“계량기 동파는 무료 교체“를 전국 공통으로 쓰는 글이 있어요. 서울 조례도 자연재해일 때만 시가 부담하고, 보온조치를 안 했거나 보호통 관리에 문제가 있으면 예외예요. 그리고 계량기 비용과 집 안 배관 수리비는 전혀 다른 기준이에요.
동파 후 누수 수도요금도 확인해요
물을 늦게 잠갔다면 다음 고지서에 사용량이 늘어 있을 수 있어요. 새어 나간 양을 대략 짐작해 평소 사용량에 더해 보면 요금이 얼마나 늘지 볼 수 있어요.
수도요금이 기본요금·사용요금 등으로 어떻게 나뉘는지는 수도요금 계산 방법에 정리해 뒀어요.
누수로 늘어난 요금을 줄여주는 제도가 있는지, 조건이 무엇인지는 지자체마다 달라요. 그래서 이 글에서는 전국 공통으로 단정하지 않았어요. 고지서에 적힌 관할 수도사업소에 누수 감면이 되는지 물어보세요.
예를 들어 서울은 양변기를 뺀 지하·벽체 속 누수에 한해 감면해요. 누수량의 상수도요금·물이용부담금은 50%, 하수도요금은 100%를 줄여주고, 누수량은 검침량에서 직전 4개월 평균 사용량을 빼서 계산해요.
신청은 누수량이 반영된 고지서를 처음 받은 날부터 90일 안에 해요. 수리 영수증과 누수 전후 사진을 붙여 관할 수도사업소에 방문하거나 온라인으로 내요(아리수 사이버고객센터 요금감면 안내, 2026년 9월 확인, 기준은 바뀔 수 있어요). 밖으로 드러난 배관이 동파돼 샌 경우도 대상인지는 수리 전에 수도사업소에 먼저 물어보세요.
고치기 전에 새는 부위 사진부터 찍고, 수리 뒤 사진과 영수증도 남겨두세요. 감면이나 비용 문의를 할 때 상황을 설명하기 쉬워요.
수도관 동파 복구 뒤 다시 얼지 않게 보온하기
한 번 얼었던 곳은 보온이 부족했던 자리일 수 있어요. 서울아리수본부도 한파 때 계량기함 보온을 안내하고 있어요(2026년 1월 1일 동파 경계 안내 기준).
서울 조례에서는 보온조치를 하지 않은 동파가 시 부담 예외가 될 수 있어서, 보온은 다음 수리비와도 이어져요. 보온재 채우는 법과 열선 전기세 같은 예방 방법은 수도계량기 동파 예방법에서 자세히 확인해보세요.
자주 묻는 질문
Q. 수도관이 얼어서 물이 안 나오면 어떻게 하나요?
A. 먼저 계량기함과 드러난 배관에 깨진 곳이나 물 샌 흔적이 있는지 봐요. 새는 곳이 없으면 미지근한 물이나 따뜻한 물수건으로 천천히 녹여요. 그래도 물이 안 나오면 관할 수도사업소에 문의해보세요.
Q. 수도관이 터져서 물이 새면 가장 먼저 뭘 해야 하나요?
A. 계량기함 밸브 등으로 물부터 잠가요. 그다음 고인 물이 번지지 않게 정리해요. 계량기가 깨졌으면 수도사업소, 집 안 배관이 터졌으면 수리업체에 연락해요.
Q. 언 수도관에 뜨거운 물을 부어도 되나요?
A. 권하지 않아요. 부산은 40℃ 이상 물을 쓰면 계량기가 고장 날 수 있다고 안내해요. 인천은 50~60℃ 물수건으로 감싸 녹이라고 하는데, 물을 직접 붓는 방법과는 달라요. 물을 부을 때는 미지근한 물부터 조금씩 쓰는 게 안전해요.
Q. 헤어드라이어로 녹여도 되나요?
A. 지역 안내가 엇갈려요. 부산은 드라이어로 녹이는 방법도 안내하지만, 인천은 토치·헤어드라이어 같은 화기는 화재와 계량기 파손 위험이 있다며 주의하라고 해요. 따뜻한 물수건을 먼저 써보고, 드라이어는 우리 지역 상수도사업본부 안내를 따르세요.
Q. 계량기 유리가 깨졌는데 직접 바꿔도 되나요?
A. 직접 교체하지 말고 밸브를 잠근 뒤 관할 수도사업소에 신고해요. 서울은 120이나 관할 수도사업소, 아리수 사이버고객센터, 카카오톡 ‘아리수톡’으로 신고하도록 안내하고 있어요.
Q. 수도계량기 동파 교체비는 무료인가요?
A. 지역과 동파 원인에 따라 달라요. 서울 조례는 자연재해로 인한 동파는 시가 부담하지만, 보온조치를 안 했거나 보호통 관리에 문제가 있으면 예외로 둬요. 다른 지역은 그 지역 수도조례를 따라요.
Q. 집 안 수도관 동파 수리비는 얼마 정도인가요?
A. 전국 공통으로 정해진 금액은 없어요. 해빙만 하는지, 배관을 바꾸는지, 벽·바닥을 뜯는지에 따라 견적이 크게 달라져요. 작업 범위와 총액을 먼저 확인하고 맡기세요.
Q. 동파 누수로 수도요금이 많이 나오면 감면되나요?
A. 지자체마다 달라요. 서울은 양변기를 뺀 지하·벽체 속 누수에 한해 감면하고, 누수량이 반영된 고지서를 처음 받은 날부터 90일 안에 수리 영수증과 누수 전후 사진을 내야 해요. 다른 지역은 관할 수도사업소에 조건을 물어보고, 요금이 얼마나 늘지는 수도요금 계산기로 미리 볼 수 있어요.
Q. 물을 안 쓰는데 계량기 별침이 돌면 누수인가요?
A. 서울 아리수 사이버고객센터는 수도를 쓰지 않는데도 계량기의 붉은 별침이 돌면 누수라고 안내해요. 집 안 수도꼭지를 모두 잠근 뒤 확인하고, 계속 돌면 계량기 뒤쪽 배관을 점검받으세요.
Q. 전세·월세 집이면 수리비는 집주인이 내나요?
A. 계약 내용, 시설이 낡았는지, 사는 사람의 관리 문제가 있었는지에 따라 달라질 수 있어요. 그래서 이 글에서는 한쪽으로 단정하지 않았어요. 수리 전에 집주인에게 먼저 알리고, 다툼이 생기면 전문가 상담을 받아보세요.
기준일 · 2026년 9월 15일. 수도조례·신고 창구·감면 제도는 지자체와 시기에 따라 바뀔 수 있어요.